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蔡甸区创新“三张清单”模式 实实在在帮群众解决问题

  今年,蔡甸积极推进“民有所呼,我必有应”改革,充分发挥社区大党委领导作用,创新推行“需求、资源、项目‘三张清单’”服务模式,即梳理居民群众和驻区单位“需求清单”,掌握区直部门和驻区单位“资源清单”,有效对接需求和资源,形成服务居民群众和企业的“项目清单”,提供精准精细化服务,实实在在帮群众解决问题。

蔡甸区创新“三张清单”模式 实实在在帮群众解决问题

 

  “三张清单”增强聚合力

  据介绍,蔡甸区开展“三张清单”服务,不断梳理居民群众和驻区单位企业“需求清单”,将群众反映的各类问题,根据难易程度和处理层级划分为“A、B、C、D”四个等级,并制定处置流程,上下联动对各类问题和诉求进行响应和反馈。

  同时,掌握区直部门和驻区单位“资源清单”,有效对接需求和资源,形成服务居民群众和企业的“项目清单”,提供精准精细化服务,为实现“民有所呼,我必有应”凝聚合力。

  “一事一评”确保“响应及时”

  蔡甸区委组织部相关负责人说,按照“一事一评”要求实行“即时评价”。根据案件按时回应率、群众满意率、按时办结率等,每月由区级指挥中心对各单位落实响应处理案件情况进行考评。坚持每年由区级指挥中心对各部门落实响应处理合法合理问题的评价结果进行汇总,实行“综合评价”,纳入年度综合考核。

  蔡甸区将按照全市“民呼我应”工作部署,持续深化“红色引擎工程”“1314社区治理模式”基础上,继续探索创新,进一步强化街道作为治理枢纽、社区作为服务平台、部门作为后台支撑的职能和定位,上下联动,将矛盾和问题化解在基层,不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

(编辑:裴春梅)

蔡甸区创新“三张清单”模式 实实在在帮群众解决问题

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